Vi söker nu en kundtjänstmedarbetare som kommer att arbeta på uppdrag för våra kunders räkning. Rollen innebär att du blir en viktig del av våra kunders team och bidrar till att skapa professionella och serviceinriktade kundupplevelser.

Om rollen

Som kundtjänstmedarbetare blir du företagets ansikte utåt och får en central roll i att skapa en positiv kundupplevelse. Du arbetar med att ta emot, hantera och följa upp kundärenden via telefon, e-post och digitala kanaler. Rollen passar dig som tycker om att hjälpa andra, har en lösningsorienterad inställning och trivs i ett högt tempo men framförallt gillar att lära dig nya saker och vill bidra till utveckling.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kan bland annat innefatta:

• Besvara inkommande samtal, e-post och chatt från kunder

• Hjälpa kunder med frågor om beställningar, leveranser och fakturor

• Registrera och följa upp ärenden i kundsystem

• Samverka med interna avdelningar för att lösa kundärenden på bästa sätt

• Bidra till en god kundupplevelse och arbeta proaktivt för förbättringar

• Erfarenhet av internationell handel och logistik

• Kunskap om digitala system för tullhantering och ERP-system

Vem vi söker

Du har erfarenhet av kundservice, support, ordermottagning eller liknande arbetsuppgifter. Med en god kommunikativ förmåga på både svenska och engelska, i såväl tal som skrift, kan du skapa förtroende och bygga goda relationer med kunder. Din starka servicekänsla kombineras med ett strukturerat och noggrant arbetssätt, där du alltid har koll på detaljerna även i ett högt tempo. Du har god datorvana och erfarenhet av kundservicesystem ses som meriterande.

Meriterande:

• Erfarenhet från logistik, e-handel eller B2B-kundservice

• Fler språk än svenska och engelska

• Intresse för att arbeta med process- och kundupplevelseförbättringar

Heltid och deltid

Vi söker både heltid- och deltidsmedarbetare. Deltidsrollerna passar dig som kombinerar arbetet med annan sysselsättning, exempelvis studier, och vill ha ett flexibelt extrajobb vid sidan av. Du kan antingen arbeta som konsult via oss eller bli rekryterad direkt till någon av våra kunder.

Varför Pokayoke?

Hos Pokayoke får du chansen att arbeta nära några av Sveriges mest spännande logistik- och handelsföretag. Vi har uppdrag i form av både rekrytering och konsultlösningar, vilket gör att vi kan matcha dig med det som bäst passar din profil och ambition. Du får möjlighet att bidra med din kompetens i roller där du gör verklig skillnad för kundernas verksamhet. Vårt erfarna team stöttar dig genom hela processen och hjälper dig att ta nästa steg i din karriär. Genom våra varierande uppdrag, vårt nätverk och vårt kontinuerliga kompetensutbyte får du dessutom en unik möjlighet att utvecklas både professionellt och personligt.

Ansökan & kontakt

Vi söker kundtjänstmedarbetare till våra kunders verksamheter i Göteborg. 

Låter det intressant? Skicka din ansökan så snart som möjligt, urval sker löpande. Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Felicia Pettersson på fep@pokayoke.se

Ansök nu och bli en del av ett företag som förändrar hur logistik utvecklas i Sverige.