Har du lång erfarenhet av att leda människor, affärer och kundrelationer i komplexa logistikmiljöer? Pokayoke fortsätter att växa och söker nu dig som vill ta ett helhetsansvar för vårt affärsområde Logistics Specialists inom Customer Success. Vi söker en trygg, affärsdriven och relationsstark ledare som vill utveckla människor, tjänster, uppdrag och kundpartnerskap i en roll med stort mandat och tydlig påverkan på bolagets fortsatta tillväxt.

Logistics Specialists - Customer Success

I rollen som Manager Logistics Specialists ansvarar du för leverans, utveckling och uppföljning av våra tjänster och kundsamarbeten inom vårt specialistområde. Här säkerställer du att våra kunder får maximal nytta av våra tjänster och att varje uppdrag genomförs med hög kvalitet och långsiktighet. Du leder Logistics Specialists inom Customer Success, som är ett specialiserat affärsområde bestående av seniora logistikkonsulter och specialister verksamma hos våra kunder över hela Sverige. Uppdragen omfattar såväl etableringsprojekt, utvecklingsprojekt, stabiliseringsprojekt och strategiska insatser inom process, automation, fastighet, ledning, organisation och verksamhetsutveckling. Customer Success är en central del av Pokayokes erbjudande och spelar en avgörande roll i att skapa hållbart kundvärde.

Inom Customer Success och därmed också vårt specialistområde möter vi kunder som vill utveckla eller stabilisera sin logistik. Det betyder att vi både jobbar i etablerande projekt och i insatser som har som mål att snabbt förbättra prestandan i logistikdriften. Vi jobbar genom hela utvecklingskedjan vilket betyder att vi både utvecklar i befintlig drift och i projekt som ämnar till att utöka eller skarpt förändra driftsförutsättningarna. Vi tar ansvar för insatser inom projektledning, lösningsdesign, organisationsutveckling, ledningsmetodik, upphandlingsstöd, styrgruppsförfarande, strategiskt stöd och likanande typer av stöd åt våra kunder i deras olika behov inom logistik och lagerdrift.

Om rollen

Som Manager Logistics Specialists har du det övergripande affärsansvaret för Logistics Specialists. Du driver tillväxt, lönsamhet, leveranskvalitet och långsiktig utveckling av både uppdrag och organisation. Du ansvarar även för utveckling och paketering av våra olika erbjudanden inom specialistområdet. Rollen kombinerar strategiskt ansvar med operativ närvaro. Du leder och utvecklar teamet av medarbetare som arbetar både ute hos våra kunder som konsulter och som del av projektleveranser, säkerställer kompetensförsörjning och arbetar nära kunder, säljorganisation och övriga affärsområden inom Pokayoke.

Du ingår i Customer Success ledningsgrupp och ansvarar för affärsområdets utvecklingsplaner, KPI:er och finansiella uppföljning.

I rollen kommer du bland annat att:

• Leda och utveckla medarbetare och underleverantörer

• Driva affärsutveckling, merförsäljning och kundnöjdhet

• Säkerställa lönsamhet och resultat för affärsområdet

• Utveckla leveransmodell, arbetssätt och uppföljningsstruktur

• Utveckla tjänsterna tillsammans med kunder och övriga affärsområden inom Pokayoke

• Delta aktivt i nykundsbearbetning och kundmöten

• Ansvara för prognoser, uppföljning och rapportering

• Säkerställa hög kvalitet i konsultuppstarter och uppdragsgenomförande

• Arbeta nära rekrytering och kompetensutveckling

• Bidra till utvecklingen av Pokayokes specialistområden

• Vid behov kliver du även in som senior konsult i kunduppdrag hos våra kunder.
  

Vem är du?

Vi söker dig som har gedigen erfarenhet av att leda utveckling inom logistik, lager eller supply chain och som trivs i en affärsnära roll med stort ansvar. Du är trygg i både strategiska och operativa sammanhang och har förmågan att skapa struktur, engagemang och resultat i komplexa miljöer. Du har varit med om både framgångar och utmaningar och använder dina erfarenheter för att bygga hållbara lösningar och skapa mervärde för våra kunder. Vidare drivs du av att utveckla människor, relationer och affärer – du motiveras av att se både kunder och kollegor lyckas.

Vi ser att du har:

• Minst 10 års erfarenhet inom logistik, lagerdrift eller supply chain

• Dokumenterad erfarenhet av ledarskap, affärsutveckling och tjänsteutveckling inom lager och logistik

• God förståelse för både traditionell och automatiserad lagerdrift

• Förmåga att bygga starka kundrelationer

• Vana att arbeta med KPI:er och ekonomiskt ansvar

• Mycket god kommunikativ och förhandlingsförmåga

• Erfarenhet av projektledning och/eller lösningsdesign

• Förmåga att prioritera i snabbrörliga miljöer
  

Varför Pokayoke?

Pokayoke är ett snabbväxande bolag med en kultur präglad av gemenskap, professionalism och frihet under ansvar. Här får du arbeta nära affären, påverka bolagets utveckling och se resultatet av ditt arbete på riktigt. Vi är ett team av specialister inom logistik, verksamhetsutveckling och interim management och vi växer tillsammans med våra kunder över hela Sverige.

Ansökan

Detta är en heltidstjänst med placering i Sverige. Vi arbetar i hybridform, men värdesätter närvaro och samarbete på kontoret. Låter detta som nästa steg i din karriär? Skicka in din ansökan redan idag, urval kommer att ske löpande.

Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Felicia Pettersson på fep@pokayoke.se och researcher Amanda Jansson på ja@pokayoke.se

Läs mer om oss på www.pokayoke.se