Kundservicemedarbetare till Lidköping
Är du en person som trivs i en roll där service, problemlösning och kundkontakt går hand i hand? Vi söker nu en kundservicemedarbetare till en av våra kunder i Lidköping. Här får du en central roll i att ge professionell service, hantera inkommande kundärenden och bidra till att skapa en positiv kundupplevelse. Du blir en del av ett engagerat team där samarbete, kvalitet och ständiga förbättringar står i fokus. Om du motiveras av att hjälpa människor, har ett öga för detaljer och trivs med många kontaktytor, kan detta vara nästa steg för dig.
Om rollen
Som kundservicemedarbetare ansvarar du för att ge support och service till kunder i deras dagliga kontakt med verksamheten. Du hanterar inkommande frågor, följer upp ärenden och säkerställer att kunderna får snabb, korrekt och professionell hjälp. Rollen innebär ett proaktivt arbetssätt där du identifierar kundens behov, hittar lösningar och ser till att rätt information når rätt mottagare i rätt tid. Du arbetar nära både kunder och interna funktioner för att skapa en smidig och positiv kundupplevelse.
Dina ansvarsområden
I rollen kommer du bland annat att:
Vara den primära kontaktpersonen för kunder i det dagliga arbetet.
Hantera inkommande frågor via telefon, e-post och andra kommunikationskanaler.
Följa upp kundärenden och säkerställa att de hanteras på ett professionellt och effektivt sätt.
Registrera och administrera information i företagets system.
Identifiera och hantera avvikelser samt kommunicera lösningar med berörda parter.
Samarbeta med interna avdelningar för att säkerställa hög service och snabba lösningar.
Aktivt bidra till förbättringsarbete och utveckling av rutiner och arbetssätt.
Din bakgrund
Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice, administration eller annan serviceinriktad roll där du haft daglig kontakt med kunder. Du är van att hantera flera arbetsuppgifter samtidigt, arbetar strukturerat och har lätt för att prioritera även när tempot är högt. Erfarenhet av att arbeta i olika affärs- eller ärendehanteringssystem är meriterande, men vi värdesätter framför allt din inställning, servicekänsla och vilja att utvecklas.
Vem är du
För att trivas i rollen tror vi att du är en positiv, lösningsorienterad och kommunikativ person som tycker om att hjälpa andra. Du har ett professionellt bemötande, är lyhörd för kundens behov och trivs med att samarbeta med både kollegor och kunder. Samtidigt är du noggrann, ansvarstagande och har förmågan att behålla lugnet även när arbetsbelastningen är hög. Vi tror också att du är nyfiken, initiativtagande och vill vara med och bidra till både teamets och verksamhetens fortsatta utveckling.
Om vår kund
Vår kund är en etablerad aktör med stort fokus på kundupplevelse, kvalitet och långsiktiga relationer. Här blir du en del av en verksamhet där service, samarbete och utveckling står i centrum. Du kommer att arbeta i ett engagerat team där ansvarstagande, nytänkande och ständiga förbättringar är en naturlig del av vardagen. Tjänsten är ett konsultuppdrag med omgående start och inledningsvis tre månaders varaktighet. För rätt person finns mycket goda möjligheter till förlängning och på sikt en anställning direkt hos kund.
Ansökan
Urval sker löpande och vi tar inte emot ansökningar via e-post.
Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Felicia Pettersson på fep@pokayoke.se eller researcher Amanda Jansson på aj@pokayoke.se.
Välkommen med din ansökan!
- Avdelning
- Konsulttjänster
- Platser
- Lidköping
Om Pokayoke
Vi på Pokayoke är kompetenspartnern inom logistik och för människorna som driver branschen framåt. Vi arbetar med att skapa träffsäkra och långsiktiga matchningar där både företag och kandidater får rätt förutsättningar att lyckas och utvecklas.
Inom rekrytering av tjänstemän kombinerar vi djup branschförståelse med ett strukturerat och träffsäkert arbetssätt. Vi vet vilka kompetenser som krävs för att lyckas i moderna logistik, oavsett om det handlar om operativa ledare, specialister eller strategiska nyckelroller.
För dig som kandidat innebär det en rekryteringspartner som ser människan bakom erfarenheten och förstår vilket sammanhang som krävs för att man ska trivas, utvecklas och prestera långsiktigt.
Vår styrka ligger i vår närhet till verkligheten. Genom att själva ha erfarenhet från branschen och arbeta nära både verksamheter och människor kan vi skapa matchningar som fungerar, inte bara på papperet. Vi arbetar proaktivt, datadrivet och med hög närvaro genom hela processen. Med tydlig kommunikation, kvalitet i varje steg och ett långsiktigt perspektiv bygger vi relationer som skapar värde över tid.
För oss handlar rekrytering inte bara om att tillsätta en roll. Det handlar om att stärka organisationer, utveckla människor och skapa framtidens logistik.